martes, 23 de febrero de 2010

Toyota se disculpa por la pobre comunicación con los clientes

(Fuente: infobae.com) El principal ejecutivo en los EEUU, Jim Lentz, se disculpó por retrasos inaceptables en soluciones ante quejas por fallas en autos. "Ahora entendemos que debemos pensar distinto", dijo ante una comisión del Congreso que investiga la crisis de Toyota. "Ahora entendemos que debemos pensar de modo distinto cuando investiguemos quejas y comunicarnos más rápidamente, mejor y de modo más eficaz con nuestros clientes y nuestros reguladores", dijo Lentz en un testimonio preparado para su presentación ante una comisión del Congreso que investiga la crisis de seguridad de Toyota. La automotriz ha llamado a revisión más de 8,5 millones de autos en el mundo en los últimos meses por problemas que van desde aceleradores que se traban, aceleradores que pueden engancharse en alfombrillas sueltas y una falla en el sistema de frenos que afecta a los modelos híbridos. NOTA COMPLETA