lunes, 10 de mayo de 2010

Desde el verano funciona el Tribunal Arbitral de Turismo

http://patagonialsur.files.wordpress.com/2008/11/mar-del-plata-21.jpg(Fuente: La Capital - Imagen: patagoniaalsur.wordpress) Desde la pasada temporada de verano está funcionando en Mar del Plata el Tribunal Arbitral de Turismo, organismo encargado de solucionar conflictos surgidos como consecuencia de la prestación de servicios turísticos en esta ciudad. "Formalizamos el convenio con la Secretaría de Turismo de la Nación (Sectur) y el Ministerio de Economía y nos pusimos en marcha. En la primera etapa se contemplan situaciones vinculadas a agencias de viajes y la parte de hotelería", señaló el doctor Ricardo Maldonado, miembro de la entidad Iftta (International Forum of Travel and Tourism Advocates) y director del Registro de Agencias de Viajes de la Sectur. "Como conceptualización, el tribunal está orientado a lo turístico, pero pensamos ir incorporando otras variables para atender más reclamos", manifestó Fernando Mumare, juez de faltas y miembro del tribunal...."La resolución rápida debe darse en no más de 72 horas; si hay acuerdo, homologarlo. De lo contrario, sigue el trámite en instancia judicial. Se desarrolla en conjunto con el área de Defensa del Consumidor. Incluso, ya tenemos un protocolo de procedimiento", detalló Mumare. Y añadió: "La forma de actuar es particular, por la celeridad de tiempos que requiere el turismo. Es un sistema ultra express, por lo que la cuestión debe estar acordada entre las partes en 48 horas". NOTA COMPLETA