La letra chica de la promo ya no vale como excusa

(Fuente: Diario Judicial) La sala II de la Cámara Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad, integrada por Nélida Daniele y Esteban Centanaro, confirmó una multa impuesta contra el BBVA Banco Francés por parte de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor por infracción al los art. 8 de la Ley 24.240 (mediante la Disposición Nº 5525-DGDyPC-2008-). Las actuaciones se iniciaron a raíz de la denuncia efectuada por un particular que explicó que el entidad financiera  “no había respetado una promoción del 15% de descuento en combustibles los días domingos, en todas las estaciones de servicio del país, abonando con la tarjeta de crédito”. El Banco, por su parte, sostuvo que del folleto original y de la publicidad realizada en el Diario La Razón en enero del 2006, quedaba “acreditado que se le informó a los consumidores que el monto máximo de la bonificación era de $50 por cuenta y por mes”. Asimismo consignó que “del catálogo presentado por el denunciante surgía que -para mayor información- debía comunicarse a un 0810 o ingresar a la página "Web", ya que era la única manera que tenía para obtener la información sobre los descuentos”, por lo que “no cumplió con las instrucciones que el banco le había indicado, por lo que su desinformación sólo se debió a su propia negligencia”. Los camaristas por su parte explicaron que “el principio de buena fe exige transparencia y determinación de las pautas contractuales, tanto en su celebración como en su ejecución y extinción. A ello se agrega la regla rectora, aplicable a la especie, en sentido que en caso de duda debe estarse a favor de la interpretación que en mayor medida favorezca al consumidor”. VER NOTA Y FALLO