(Fuente: Portal do consumidor) Apesar do prazo para a conversão da cobrança das contas de telefone se encerrar no próximo dia 29 de julho, muitos consumidores ainda não sabem que as empresas de telefonia são proibidas de cobrar pelo detalhamento das ligações.
O alerta é do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) e consta em uma resolução da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Para o Idec, o detalhamento é um direito dos clientes, consagrado no Código de Defesa do Consumidor. Também é indispensável para que o usuário do serviço de telefonia tenha efetivo controle sobre as despesas decorrentes da sua contratação.
Além disso, é fundamental para que o consumidor possa contestar débitos indevidos e seja capaz de monitorar adequadamente o seu perfil de consumo, escolhendo de maneira consciente os serviços ofertados pelas empresas que atuam no setor. Nota completa...
O alerta é do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) e consta em uma resolução da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Para o Idec, o detalhamento é um direito dos clientes, consagrado no Código de Defesa do Consumidor. Também é indispensável para que o usuário do serviço de telefonia tenha efetivo controle sobre as despesas decorrentes da sua contratação.
Além disso, é fundamental para que o consumidor possa contestar débitos indevidos e seja capaz de monitorar adequadamente o seu perfil de consumo, escolhendo de maneira consciente os serviços ofertados pelas empresas que atuam no setor. Nota completa...
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