[Perú] Portabilidad numérica en telefonía celular

(Fuente: Andina - Agencia Peruana de Noticias) La Comisión Permanente del Congreso debatirá mañana el proyecto de ley sobre la portabilidad numérica, mecanismo por el cual los usuarios de telefonía celular que así lo quieran podrán migrar de empresa sin que ello represente un gasto adicional y manteniendo siempre su mismo número. Nota completa...

Revisan derechos de usuarios de telefonía en México y Brasil

(Fuente: Vanguardia) Funcionarios de la Profeco y del Departamento de Protección y Defensa del Consumidor del Ministerio de Justicia de Brasil (DPDC) analizan la situación de los derechos de los usuarios de telefonía en ambas naciones.La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que durante la visita de trabajo que realizó la delegación de Brasil se exploraron los mecanismos que conduzcan a ambas instituciones a la eventual suscripción de un Memorándum de Entendimiento para la cooperación bilateral. Nota completa...

[Perú] Renta básica de telefonía divide al Apra

(Fuente: La República on line) Cuatro años después de haber sido presentada la iniciativa legislativa para eliminar la Renta Básica en el servicio de telefonía fija por el congresista Yonhy Lescano, finalmente el proyecto de ley vio la luz en el pleno del Congreso con 80 votos a favor (del Apra y UPP), 11 en contra y 15 abstenciones.Horas después, sin embargo, la aprobación del proyecto generó reacciones encontradas en los principales dirigentes del Apra, instalados en el Ejecutivo y en el Congreso. Nota completa....

(Brasil) Telemarketing pode gerar indenização

(Fuente: Portal do Consumidor) No afã de vender seus produtos e serviços, empresas encontraram no telemarketing a “fórmula” para se chegar ao consumidor a qualquer hora e dia.
Com ofertas do tipo “o senhor receberá o nosso cartão sem nenhum custo” ou “a senhora foi escolhida para participar da nossa promoção”, as ligações são feitas de forma tão insistente que quem as recebe precisa ter muita paciência para não ser grosseiro com a pessoa do outro lado da linha.
Que o diga os operadores de telemarketing, pois nem sempre isso acontece. O uso do telemarketing pelas empresas de serviços e cobranças não é visto como uma infração à legislação. Nota completa...

Defensa del consumidor: la Corte confirmó condenas a empresas

(Fuente: Infobae.com) Son cinco sentencias en las que el tribunal ratificó multas impuestas a aseguradoras y prepagas por no cumplir con el deber de informar a sus clientes. Los recursos de las empresas fueron rechazados por motivos formales. Fallos completos...

¿Por qué son ilegales los aumentos de los coseguros de las cuotas de medicina prepaga? ¿Qué son los coseguros y los copagos y de dónde surgen?

(Fuente: Lexis Nexis) Por Pablo O. Rosales. Estos últimos meses los aumentos de las cuotas de la medicina prepaga han sido uno de los temas más candentes y que más trabajo ha dado al Gobierno para sostenerlo y a la gente para digerirlo. Los fuertes lobbies de la medicina prepaga, el gigantesco mercado que implica y la falta de escrúpulos de la función pública en nuestro país han permitido el nacimiento de un "acuerdo" de aumento de cuotas entre algunos actores del sistema de salud, cuya acta de defunción pareció emitirse el martes 13 de este mes de febrero del corriente año en una conferencia de prensa que la ministra de Economía, el secretario de Comercio Interior y el superintendente de Servicios de Salud (obras sociales) ofrecieron a última hora, en forma tan espontánea como inesperada, acompañados por la plana mayor de los dueños de las empresas de medicina prepaga mas importantes del país. Texto completo...

El engaño de comidas light

(Fuente: Infobae.com) Se trata de una moda, un furor o una necesidad de satisfacer la demanda: los productos light invaden las góndolas y se pueden adquirir desde gaseosas hasta quesos o barras de cereal con esa leyenda.Sin embargo, la autoridad sanitaria sobre alimentos en la Argentina, ANMAT, es muy clara al respecto. Los productos light o bajo en calorías implican menos porcentaje de algún componente: puede ser grasa, azúcar u otro tipo.Diferente es la inscripción “cero”, “libre” o “sin”, que indica que ese producto no contiene determinados nutrientes. Nota completa

Quieren prohibir el uso de celulares en las aulas

(Fuente: Perfil.com) La polémica es, en realidad, a nivel mundial y sólo en contados países la regulación es a nivel nacional. Ese es el caso de Italia, donde el uso de celulares está terminantemente prohibido. Lo mismo ocurre en varios estados norteamericanos y en la ciudad de Madrid.
En nuestro país la situación es confusa: en Santa Fe el uso de aparatos celulares en las aulas está prohibido por ley. En la provincia de Buenos Aires y Córdoba, por resoluciones ministeriales. En la Ciudad de Buenos Aires y en Mendoza, cada escuela debe evaluar y tomar una decisión al respecto. Nota completa

Precios indicativos y ¿acordados? versus realidad

(Fuente: esperanzadiaxdia.com.ar) En el mes de noviembre de 2006 la Secretaria de Comercio Interior publicaba una solicitada donde difundía un listado precios indicativos y supuestamente acordados con los comerciantes para frutas y verduras que llamaban poderosamente la atención por sus valores. Los datos que maneja el INDEC para ese mismo mes establecen una diferencia promedio del 57 % más. Para ADELCO las dolencias se curan buscando las causales y no cambiando el termómetro que falsee la temperatura para hacernos creer que el enfermo está sano. Ver nota completa

España: Comienza el desarrollo reglamentario de la Ley de protección del consumidor

(Fuente: Vlex.com) La Ministra de Sanidad y Consumo, Elena Salgado, ha señalado, en el pleno de la XXII Conferencia Sectorial celebrada ayer, que las autoridades de consumo estatal y autonómicas comenzarán ya el trabajo para el desarrollo reglamentario de la Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios. Ver nota completa

Mexico: Demandará Profeco a Air Madrid

(Fuente: Milenio.com) El organismo precisó que “tomando en consideración la gravedad de la conducta del proveedor, por primera vez iniciará una acción de grupo o acción colectiva en representación de los consumidores afectados por la suspensión de servicios de Air Madrid”. Ver nota completa

España: Nueva ley de Consumidores y Usuarios

(Fuente: Consumer.es Eroski) Los cambios en la norma incorporan mejoras ante cláusulas abusivas, publicidad engañosa, información fraudulenta sobre la alimentación, facturación injustificada y obstáculos que imposibilitan darse de baja.

La norma vigente, la Ley General de Protección de los Consumidores, aprobada en 1984, hace 22 años, se había quedado desfasada para cubrir las quejas y la infinidad de nuevas prácticas abusivas, condenadas ya por los tribunales. Por esta razón, asociaciones de consumidores y ciudadanos celebran este nuevo año con la entrada en vigor de una norma, la Ley 44/2006 de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios, que se ajusta a los problemas actuales y que pretende ser más efectiva en la defensa de los derechos de los consumidores. La protección de los intereses económicos de los ciudadanos se percibirá especialmente en el sector de la telefonía, viajes, vivienda y aparcamientos. Entre las principales novedades de esta regulación está la prohibición de redondear los precios por el cobro de servicios no prestados, el traslado al consumidor de cargas o gastos propios de la empresa, el incremento del precio por accesorios o impuestos no indicados en el presupuesto o en la publicidad o la imposición de innumerables obstáculos para darse de baja en una operadora telefónica. Nota completa