Ordenan sacar cajeros de todas las salas de juego de la Provincia de Buenos Aires

(Fuente: diario El Día) El Instituto de Loterías y Casinos bonaerense resolvió ayer retirar los cajeros automáticos instalados en todas las salas de juego ubicadas en la provincia de Buenos Aires, en busca de disminuir el juego compulsivo. La medida fue adoptada por el interventor del Instituto de Loterías y Casinos, Franco Laporta, quien explicó que se retirarán los cajeros automáticos de las salas de bingos, casinos, hipódromos, agencias hípicas y de lotería de la provincia, y detalló que la resolución constituye "otra herramienta que aportará a las disposiciones impulsadas contra el juego compulsivo". Nota completa...

Una a favor del consumidor y en contra de Telefónica

(Fuente: Diario Judicial) La Cámara Federal de La Plata reconoció el derecho de un usuario del servicio telefónico de no pagar la porción de facturación por la cual tiene un reclamo administrativo pendiente. Al mismo tiempo, le ordenó a la empresa que no le corte el servicio. El usuario había intentado abonar montos parciales de algunas facturas, pero Telefónica no le aceptó los pagos, lo que va en contra del Reglamento General de Clientes del Servicio Telefónico. Noticia y fallo completos...

Los abogados no somos proveedores

(Fuente: Diario Judicial) Los abogados bonaerenses cuestionaron, a través de una carta que le enviaron a varios legisladores, el proyecto que pretende modificar la ley 24.240 (Ley del Consumidor) y que ya tiene media sanción de la Cámara Alta. Dicen que la iniciativa los convierte en “proveedores” y, por lo tanto, en sujetos responsables en los términos del art. 40º. Y que los abogados podrían quedar involucrados por la tarea que desarrollen quienes de alguna manera colaboran con él o intervienen en su actividad. Nota completa...

Una protesta de consumidores

(Fuente: Clarín) Para dar una adecuada interpretación a los hechos ocurridos la semana pasada en la estación Constitución es necesario recordar cómo entienden los países capitalistas el subsidio al transporte y los derechos de los usuarios. Por Susana Torrado SOCIOLOGA, PROFESORA EMERITA DE LA UBA, INVESTIGADORA DEL CONICET

El martes pasado, en la estación ferroviaria de Constitución, tuvo lugar una gresca de proporciones motivada por la suspensión de la salida de trenes por parte de Transportes Metropolitanos, la empresa concesionaria del servicio.

Este hecho dispara varias reflexiones. En primer término, se señala que esa empresa recibe significativos subsidios del Estado argentino, los que estarían motivados por el propósito de ayudar a la gente de menores recursos, ya que ésta es la principal usuaria de esos servicios. Creo que hay aquí un error de perspectiva: lo que se subsidia no es el bolsillo de los pobres; lo que se subsidia es la posibilidad de que los empresarios y los gobiernos cuenten en sus lugares de trabajo con la mano de obra necesaria para el desempeño de sus actividades, es decir, lo que se subsidia es el desplazamiento laboral indispensable para mantener la actividad económica.

En todos los países capitalistas se realizan sin cuestionamiento los subsidios al transporte, no ya porque ayudan a los más débiles sino porque su inexistencia comprometería la disponibilidad de trabajadores y/o tendería a disminuir la ganancia empresaria, ya que el costo del transporte al lugar de trabajo forma parte del salario.

Paradojalmente, en la Argentina, el único sector en el que esta premisa es aceptada sin polémica es el servicio doméstico "cama afuera" (el costo del desplazamiento de la empleada se adiciona a la remuneración horaria), una actividad no empresaria. Por lo tanto, lo que hay que discutir no es sólo la legitimidad del subsidio a la firma concesionaria sino el hecho de que, con los impuestos pagados por todos los trabajadores, se subsidie la ganancia empresaria en general, con el argumento de que el salario no debe incluir el costo del transporte.

En segundo término, no he escuchado ningún análisis en el que la revuelta del martes 15 sea encarada no ya como una protesta de trabajadores sino como una protesta de consumidores. En las sociedades de capitalismo avanzado, los trabajadores fueron reconocidos primero como fuerza de trabajo, luego como ciudadanos (cuando se universalizó el derecho a votar) y, finalmente, como consumidores de los propios productos que producen.

Sin este consumo no podría realizarse la ganancia capitalista. Este último reconocimiento parece estar muy retrasado en nuestro país, al menos por parte de la clase empresaria. Son los trabajadores los que empiezan a reivindicar condiciones aceptables para realizar un consumo (el desplazamiento laboral) que, además de costearse con su propio salario a través de las rentas generales del Estado, beneficia directamente a sus empleadores.

En tercer término, he oído numerosas voces que, concediendo que la protesta tiene alguna justificación por las condiciones infrahumanas en las que se viaja, enfatizan que la misma fue "desproporcionada" respecto a las causas que la originaron.

Como si los ciudadanos que intervinieron en los hechos del martes 15 hubieran debido primero analizar hasta qué punto podían llevar sus actos de protesta, para pasar luego a su ejecución. Lo que pasó aquel día fue un estallido de cólera colectiva, de personas que sintieron que se colmaba el límite del maltrato. En situaciones semejantes no hay lugar para la racionalidad ni tiempo para evaluar los efectos de la conducta inmediata. Reclamar "racionalidad" en este tipo de sucesos es perder por completo de vista la naturaleza de su aparición y, por lo tanto, errar en el diagnóstico que prevenga futuras manifestaciones. Cabe destacar, de paso, que algunos medios informaron acerca de perjuicios causados a locaciones de Transportes Metropolitanos (boleterías, oficinas, maquinarias dispensadoras, etc.), pero no dan cuenta de daños causados a comercios particulares en el mismo lugar de los hechos.

Todo lo anterior no significa justificar el uso de la violencia en la reivindicación de derechos. Tampoco negar la posibilidad de que grupúsculos inherentemente violentos hayan aprovechado la ocasión para añadir leña al fuego. De lo que se trata es de incorporar al análisis de la protesta social dimensiones (por ejemplo, la de consumidor-usuario) que tienen igual legitimidad que la reivindicación por salarios e ingresos.

Multaron a Aerolíneas Argentinas por las demoras

(Fuente: La Gaceta - Tucumán) El Gobierno de Neuquén le aplicó una multa de $ 200.000; consideran que la empresa violó lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor.

NEUQUEN.- El gobierno de Neuquén le aplicó una multa de $ 200.000 a la empresa Aerolíneas Argentinas, por las reiteradas demoras con las que operó en el aeropuerto de esa capital durante los últimos meses.El argumento esgrimido por el gobierno es que la empresa violó el artículo 19 de la Ley de Defensa del Consumidor, informó el sitio en internet del diario “Río Negro”.Ese artículo de la norma sostiene que debe cumplirse con la modalidad de prestación del servicio de acuerdo a los plazos y condiciones convenidos al momento de venderse los pasajes. La actuación contra la firma -informa el diario- surgió por un reclamo que presentó hace un mes la subsecretaría de Turismo de la provincia. El organismo denunció que el servicio afectó el flujo turístico.Las demoras fueron una constante durante los últimos meses en numerosas terminales aéreas del país.

[Unión Europea] Sentencia definitiva a la publicidad comparativa

(Fuente: Consumer.es Eroski) El pasado 19 de abril, el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas dictó la Sentencia que puso fin al asunto C-381/05 sobre publicidad comparativa. El litigio (expuesto a principios de diciembre de 2006 con la presentación de las conclusiones del Abogado General) versaba sobre las prácticas publicitarias utilizadas por la mercantil De Landtsheer en la comercialización de una cerveza muy especial, la Malheur Brut Réserve, en territorio belga. Al producto, una cerveza «achampañada» fabricada con un método inspirado en el de la elaboración del vino espumoso, se le intentó conferir el carácter de «excepcional», reservándole una imagen diferente de la que tiene la cerveza como bebida popular. Nota completa...

Notas relacionadas:

Normas sobre publicidad engañosa y comparativa

Un concepto ampliado

Requisitos esenciales

Messi marca un gol a los cancerberos de la Red

(Fuente: Consumer.es Eroski) El autor ejemplifica con el gol de Lionel Messi al Getafe la llegada de las nuevas tecnologías al campo de la televisión; y con ellas el comienzo de la crisis de un modelo de negocio, tal como también ha ocurrido con la música en CD y las películas de cine. Lejos de culpar a los consumidores por compartir contenidos con Copyright en Internet, Sancha analiza los puntos flacos del negocio televisivo y pone énfasis en el hecho de que las nuevas tecnologías liberan a los consumidores de las esclavitudes (publicidad sobre todo) a las que los somete el televisor. David Sancha es coordinador de proyectos digitales de El Periódico de Catalunya y del diario Sport.es. Nota completa...

[Brasil] Facturas telefónicas: las operadoras no pueden cobrar por detalle de consumos

(Fuente: Portal do consumidor) Apesar do prazo para a conversão da cobrança das contas de telefone se encerrar no próximo dia 29 de julho, muitos consumidores ainda não sabem que as empresas de telefonia são proibidas de cobrar pelo detalhamento das ligações.
O alerta é do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) e consta em uma resolução da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Para o Idec, o detalhamento é um direito dos clientes, consagrado no Código de Defesa do Consumidor. Também é indispensável para que o usuário do serviço de telefonia tenha efetivo controle sobre as despesas decorrentes da sua contratação.
Além disso, é fundamental para que o consumidor possa contestar débitos indevidos e seja capaz de monitorar adequadamente o seu perfil de consumo, escolhendo de maneira consciente os serviços ofertados pelas empresas que atuam no setor. Nota completa...

[España] Expertos nacionales e internacionales discuten en Granada la aprobación de un posible Código de Consumo en España

(Fuente: Granada Digital) El Seminario de Derecho Comparado de la Facultad de Derecho, junto con la Junta de Andalucía y el Ilustre Colegio de Notarios de Granada organiza en la Universidad de Granada el I Congreso Internacional sobre la Codificación del Derecho del Consumo y la Unificación del Derecho Privado: un análisis comparado.
Durante tres días, los ponentes, expertos nacionales e internacionales del Derecho del Consumo y del Derecho Privado, intentarán dirimir si debe aprobarse un Código de Consumo en España.
El congreso será inaugurado el lunes, día 7, a las 11,30 h. en el salón de actos de la Delegación del Gobierno de la Junta de Andalucía, por la Directora General de Consumo de la Junta de Andalucía, Isabel María Cumbrera Guil. Las siguientes sesiones, del lunes por la tarde, martes y miércoles tendrán lugar en la Facultad de Derecho de la UGR. Nota completa...