Argentina - Aciertos, desaciertos y omisiones en el proyecto de reforma a la Ley de Defensa del Consumidor

Gabriel Stiglitz criticó algunos aspectos de la iniciativa oficial de modificación a la Ley 24.240, recordando que "La reforma se hizo a puertas cerradas y se perdió la oportunidad de legislar para todos, no surgió del consenso".Aclaró que "ante la situación de hecho hay que adaptarse y no puedo negar que la reforma propone varias normas que son correctas como la disposición que establece la gratuidad de acceso a los consumidores en los juicios contra las empresas o la prohibición de prácticas abusivas en las claúsulas contractuales".
Entre los aspectos negativos, el especialista destacó las potestades que el proyecto modificatorio le otorgaría a la Subsecretaría de Defensa del Consumidor para actuar como un órgano jurisdiccional al poder fijar indemnizaciones por daños y perjuicios. Dicha atribución "es inconstitucional, representa una invasión del Poder ejecutivo al Poder Judicial y es grave desde el punto de vista institucional", señaló.
También criticó la exigencia que se impone a las asociaciones de defensa del consumidor de estar inscriptas en un registro para que puedan actuar judicialmente en representación de los derechos de sus asociados. De tal modo se colocaría en una situación desventajosa a las asociaciones de consumidores, respecto de cualquier otra ONG que, sin necesidad de pertenecer a ningún registro y con la sola acreditación de que el derecho que invocan para accionar se encuetra dentro de su objeto estatutario, pueden ser legitimadas activas para actuar ante los tribunales.
(Fuente: Infobae.com). Más información
Texto del proyecto de reforma
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Argentina - Se realizará el "1° Curso de Capacitación sobre la Ley 13.133" de la Pcia. de Bs. As.

A partir del Miércoles 8 de septiembre de 2004 y durante todos los miércoles de ese mes y de Octubre, se realizará en la sede del Colegio de Abogados de La Plata (Calle 13 Nº 821 de la ciudad de La Plata), el 1° Curso de Capacitación sobre la Ley 13.133 - CODIGO DE IMPLEMENTACION DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES. Estará dirigido a Funcionarios Públicos y empleados del Area de Defensa del Consumidor de Organismos Provinciales y Municipales, Funcionarios Judiciales, organizaciones de consumidores y abogados; tendrá un cupo limitado de 80 asistentes; y se abordarán los siguientes temas: Introducción y principios generales del Derecho del Consumidor; Control de los servicios públicos; Procedimiento judicial y acceso a la Justicia; Procedimiento Administrativo; Políticas públicas de protección y de divulgación; Defensa del Consumidor en los Municipios.
El plantel de docentes estará compuesto por importantes figuras, teniendo en cuenta su actuación doctrinaria o profesional: ARIAS, Luis (Juez a cargo del Juzgado Contencioso Administrativo N° 1 del Departamento Judicial de La Plata) - BERIZONCE, Roberto (profesor U.N.L.P) - BERSTEN, Horacio (profesor U.B.A.) - BOTASSI, Carlos (Decano de la Facultad de Derecho de la U.N.L.P.)- COMPIANI, María Fabiana (profesora U.B.A.) - SANTARELLI, Fulvio (profesor U.B.A. – Director del Instituto de Derecho del Consumidor del Colegio de Abogados de San Isidro) - STIGLITZ, Gabriel Alejandro (ex profesor titular de “Obligaciones” U.N.L.P. – Presidente del Instituto Argentino de Derecho del Consumidor) - STIGLITZ, Rubén Saúl (ex-titular de Contratos U.N.L.P). A su vez, serán coordinadores del curso CHAMATRÓPULOS, Pablo (Secretario de Producción y la Defensa del Consumidor de la Municipalidad de San Isidro) - DORENSZTEIN, Norberto (Coordinador Legal de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires) - GRHAL, Sandra Nilda (Secretaria del Juzgado Contencioso Administrativo N° 1 de La Plata)- ZAPA, Gabriel (Juez a cargo del Juzgado Civil y Comercial N° 4 del Departamento Judicial de Quilmes) y los miembros del Instituto de Derecho del Consumidor del Colegio de Abogados de La Plata (BRU, Jorge - DE LA COLINA, Rafael - DIAZ, Graciela - MARTINEZ, María Inés - MARTINEZ DOPAZO, Ariel - MONTES, Daniel - PICONE. Griselda - RUSCONI, Dante). Más información e inscripciones...

Argentina - Ránking de denuncias de consumidores: Mc Donald´s (Arcos Dorados S.A.), la Banca Nazionale del Lavoro y el HSBC Bank al frente

(Fuente: Diario Judicial) Arcos Dorados S.A., la Banca Nazionale del Lavoro y el HSBC Bank son las tres empresas que recibieron mayores multas por infracciones a la ley de Defensa del Consumidor, según se desprende del último informe que elaboró la Subsecretaria de Defensa de la Competencia. Clausulas abusivas, falta de publicidad contractual e información incompleta, las causas más frecuentes.

En el documento al que tuvo acceso Diariojudicial.com se destacó que la Banca Nazionale del Laboro fue multada en 150.000 pesos por ocultar información a sus clientes en el rubro tarjetas de créditos.
Por su parte, Arcos Dorados S.A., titulares de la cadena de comida rápida Mc Donald´s, deberá pagar 25.000 pesos a raíz de haber incurrido en faltas vinculadas con la publicidad impresa de los alimentos que comercializa en sus locales.
Asimismo, del informe al que accedió este medio, surge que el HSBC fue sancionado en 20.000 en el rubro bancos por presentar cláusulas abusivas para sus clientes. Más información

Argentina - Problemas con la tecnología "GSM" en la telefonía celular

(Fuente: diario Página 12) Cada vez son más las denuncias de la gente que reclama que su flamante teléfono con tecnología GSM recién comprado “no anda”. O que su llegada es “muy limitada”. Es que las compañías proveedoras de este servicio no terminaron aún de colocar las antenas necesarias para que los aparatos funcionen en todo el territorio bonaerense. Y las denuncias aseguran que los vendedores “no avisan” del detalle. Más información

El 65% de los contratos por Internet tienen cláusulas abusivas que vulneran los derechos del consumidor

(Fuente: baseFinanciera.com/FUCI)La presidenta de la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI)de España, Agustina Laguna, señaló hoy que según un estudio realizado por esta asociación en el que han analizado 100 contratos a través de la red que "el 65 por ciento de ellos incluyen "claúsulas abusivas y contrarias a los derechos del consumidor".
En declaraciones a Europa Press, Laguna recomendó a los compradores en la red que sólo adquieran artículos en aquellas web en las que el proveedor "esté perfectamente identificado y adherido a arbitraje de consumo, porque eso es garantía de que estamos tratando con un vendedor que respeta los derechos del consumidor y es dialogante en caso de reclamaciones". Más información

Chile - Importantes modificaciones a la Ley 19.496 de Defensa del Consumidor

(Fuente: SERNAC) El 14 de julio pasado fue publicada en el Boletín Oficial la modificación a la Ley Nº 19.496 de protección a los derechos del consumidor. En lo medular, se ha contemplado la protección de los intereses colectivos y difusos, el derecho a retracto, las compras realizadas por medios electrónicos, los contratos de servicios de salud y educación, la información engañosa, el fortalecimiento de las organizaciones de consumidores, etc.
En palabras del director del Servicio Nacional del Consumidor, Alberto Undurraga, "esta es una gran noticia para los casi 16 millones de chilenas y chilenos ya que todos somos consumidores, y es una buena notica también para la economía del país. Por cierto, también lo es para nuestra institución, que consolida así un logro, que nos permitirá reforzar nuestras tareas de informar, educar y proteger a los consumidores". Ver texto de la nueva ley

Más de 150 personas participaron del encuentro organizado por la CODEC y la OMIC de San Nicolás (Pcia. Bs. As.)

(Fuente: Patagónica Legal) El viernes 30 de junio se llevó a cabo en el Colegio de Abogados de San Nicolás (Mitre 133) el 35º Encuentro de la Comisión de Organismos de Defensa al Consumidor (CODEC)y la Primera Jornada Municipal de Defensa del Consumidor. Participaron las oficinas municipales de defensa del consumidor de la provincia de Buenos Aires (San Isidro, Quilmes, Avellaneda, Rojas, Junín, Arrecifes, Campana, Zárate, Capitán Sarmiento, Escobar y Capital). También asistieron otras oficinas del resto del país (Rosario, Neuquén, Gualeguaychú).
La primera actividad fue el taller de implementación y capacitación de la Ley 13.133 a cargo de la presidente de la CODEC, Norma Girardi y coordinado por Pablo Chamatropulos y María Gimena Viviani.En horas del mediodía las actividades finalizaron para reanudarse en horas de la tarde. Los encargados de abrir la segunda parte del encuentro fueron los doctores Jorge Bru y Dante Rusconi. Luego continuaron las ponencias del Doctor Marcos Peyrano con el tema "Acceso a la justicia en Defensa al consumidor". El doctor Carlos Hernández disertó sobre "Daños y perjuicios en materia de defensa al consumidor".
La última de las charlas fue la ofrecida por el Doctor Gabriel Stiglitz de Buenos Aires con el tema "Control y cláusulas abusivas en sede administrativa y judicial".
Finalmente se llevó a cabo el cierre de 35º encuentro de la CODEC con la entrega de certificados a todos los participantes. Más información