ANMAT - COMUNICADO A LOS CONSUMIDORES

(Fuente: ANMAT) Buenos Aires, 27 de Julio de2007. LA ANMAT RETIRA AGUAS MINERALES CON BROMATOS:
Son determinados lotes de las marcas Rolito, Celler y Sierra de los Padres La Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT), organismo descentralizado dependiente del Ministerio de Salud de la Nación, prohibió la comercialización y uso de tres lotes de diversas marcas de aguas minerales envasadas. En los mismos se detectó que contienen bromato.
La decisión fue tomada como consecuencia de una serie de procedimientos llevados a cabo por inspectores del Instituto Nacional de Alimentos (INAL), en supermercados ubicados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, donde se retiraron muestras de los productos en cuestión. Luego de realizarse los análisis correspondientes, se detectó la presencia de bromato en
determinados lotes.
En consecuencia, este organismo impuso a los fabricantes la obligación de retirar del mercado todos los envases de los lotes referidos a continuación:
- Agua mineral natural Rolito Equilibrium, lote 16/01/07, 1500 c.c.; RNPA Nº 02.515494, RNE Nº 02-032093. Industria Argentina. Elaborada por Rolito S.A.
- Agua mineral natural gasificada Cellier, 2L, lote env. L2 21:38, vto. 15/10/7. Industria Argentina, RNPA Nº 02.349529, RNE Nº 02-030514. Elaborada por Productos de Agua S.A.

- Agua mineral sin gas Sierra de los Padres, lote 270407, 2L, RNPA Nº 02.513992, RNE Nº 02-031442. Elaborada por Nutreco Alimentos S.A. Industria Argentina.

Para mayor información, puede comunicarse con el Servicio “ANMAT Responde” al teléfono 0-800-333-1234 o por correo electrónico a responde@anmat.gov.ar .

Treinta universidades del país les permitirán a sus alumnos hacer trámites por celular

(Fuente: diario Clarín) Los estudiantes podrán consultar notas, averiguar dónde y cuándo tienen las clases y confirmar la inscripción a una materia. Entre las instituciones nacionales que utilizan esta herramienta se encuentran las de Catamarca, Cuyo, Córdoba, Formosa, La Pampa, La Plata y Mar del Plata. Nota completa...

Presentan en la Legislatura un proyecto para implementar el "Bicing" en Buenos Aires

(Fuente: diario Clarín) La iniciativa propone crear una red de estaciones de préstamos de bicicletas. Este servicio de transporte, que permite tomar un rodado, usarlo y luego dejarlo en otra terminal, funciona con gran éxito en varias ciudades europeas.
Un proyecto destinado a la implementación en Capital Federal del "Bicing", el sistema de transporte basado en el uso público de bicicletas, fue presentado hoy en la Legislatura porteña. La iniciativa, elaborada por el diputado Pablo Failde, de Autonomía con Igualdad, "consiste en brindar un servicio donde los usuarios se presenten en una estación, retiren en alquiler una bicicleta, se puedan dirigir a su destino y al llegar dejen el vehículo en una estación cercana". Nota completa...

Lea más sobre el "bicing"...

[Costa Rica] Actualidad jurisprudencial en responsabilidad objetiva por actos de consumo

(Fuente: La Casa de los Riscos) La Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, de 19 de diciembre de 1994, establece, en el artículo 35, el régimen de responsabilidad objetiva en actos de consumo. Se ha otorgado con el fin de proteger, no sólo al consumidor y al usuario, entendido como el destinatario final, sino a cualquier perjudicado por razón del bien o el servicio, de informaciones inadecuadas o insuficientes sobre ellos o de su utilización y riesgos y que cuyo efecto dañoso sea consecuencia de un acto de consumo, gratuito u oneroso. Artículo completo...

Salta: Usuarios exigen que las telefónicas cobren por segundo y no por minuto

(Fuente: Salta al día) Trascendidos de fuentes vinculadas a la entidad indicaron que los integrantes de la Asociación Usuarios en Acción (USAC), realizaron una presentación en el Juzgado Federal Nº 2 por la que reclamaron que las empresas telefónicas cobren las llamadas por segundo y no por minuto como actualmente sucede.Según se pudo saber, esta metodología de cobro estaría perjudicando a los usuarios dado que estos pagarían el doble de lo que en realidad deberían pagar. Nota completa...

Coca Cola vs. Danone ¿cómo impacta sobre el consumidor?

(Fuente: Infobae) El conflicto entre ambas marcas convulsionó al mercado local e internacional. La denuncia por competencia desleal se dirime en la justicia pero el mercado sigue hablando sobre el tema. Aquí presentamos la opinión del consultor Rubén Ordoñez.
Hay un enfoque en torno a esta contienda sobre el que no se ha formulado una pregunta clave: ¿Como impacta sobre el consumidor?
Los consumidores -devenidos en audiencia de un inédito espectáculo público- ¿Se identifican con el aparente damnificado inicial (Coca Cola, a través de Dasani)? ¿O -a pesar de saber que, supuestamente, Danone difamó a su competidor- se identificarán con quién se animó a desafiar al grande y hoy es víctima de una ofensiva penal?
Al hablar de “el grande”, refiriéndonos a Coca Cola, no lo hacemos a partir de su posición en el mercado argentino de aguas, en el cual Danone es quien lleva la delantera (suma alrededor del 53% del share en el mercado de aguas y un 70% en el mercado de aguas saborizadas). Si nos referimos al papel que juega Coca Cola como marca global, y su posicionamiento de líder indiscutido del mercado de bebidas sin alcohol.
En este contexto, y más allá de los pliegues que registran los expertos en cada mercado, el consumidor medio aprecia a Coca Cola como “el grande”, dentro de la contienda y bien se sabe que, en un enfrentamiento de cualquier índole, el público siempre se inclina por el más débil o el más pequeño. Nota completa...

H2O (Vaivenes de la privatización del servicio público de agua potable en Argentina)

(Fuente: Página 12) Con la reciente decisión de la francesa Saur de retirarse de Obras Sanitarias de Mendoza, cerca de diez son los cambios de manos en el servicio de agua potable y saneamiento desde la salida traumática de la convertibilidad. Esas operaciones, en gran parte, están asociadas a reestatizaciones, con el alejamiento de firmas de capitales extranjeros, según una reciente investigación del Area de Economía y Tecnología de la Flacso, titulada “Nuevos y viejos actores en los servicios públicos”. Desde que, en 1980, Obras Sanitarias de la Nación transfirió a las provincias y municipios los sistemas de agua y saneamiento, se crearon diversos modelos de gestión. Luego, la oleada privatizadora de los ’90 arrastró a varias jurisdicciones a entregar el servicio al capital privado nacional y extranjero. Nota completa...

La OMS advierte de que la seguridad alimentaria es un problema global

(Fuente: Consumer.es Eroski) Esta organización recibe 200 informes de productos alimentarios en mal estado cada mes.
La falta de seguridad de los alimentos es un problema global que afecta tanto a países ricos como pobres. Así lo dijeron ayer directivos de la Organización Mundial de la Salud (OMS) tras apuntar que China no debe ser la única nación de cuya seguridad alimentaria se alerte.
Muchas enfermedades que tienen su origen en los alimentos no se registran y los brotes de salmonela o de la bacteria E. coli pueden alcanzar proporciones masivas, según la OMS. Margaret Chan, directora general de la agencia sanitaria, indicó que cada mes recibe alrededor de 200 informes de productos alimentarios en mal estado. «Tengo que decir que la seguridad alimentaria es un gran problema tanto para los países desarrollados como en vías de desarrollo», señaló Chan.
Por su parte, Jorgen Schlundt, director del departamento de seguridad alimentaria de la OMS, apuntó que China, afectada en los últimos meses por varios escándalos relacionados con alimentos, está trabajando para reforzar la seguridad de sus productos. Schlundt quiso aclarar que no hay ninguna preocupación especial sobre el país asiático.

Concesionaria responsable por choque

(Fuente: Diario Judicial) La Cámara Civil condenó a la concesionaria de la ruta 2 a indemnizar a un automovilista por los daños que sufrió al impactar su vehículo contra un objeto de hierro arrojado en la calzada. El Tribunal entendió que la empresa tenía una obligación de seguridad hacía el usuario y que eso constituye una responsabilidad objetiva. Así, los jueces señalaron que el concesionario debió acreditar que los hechos en cuestión no resultaron imputables a su falta de previsión o de control.
La sala M de la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil, en autos caratulados "Dahbar Leandro José c/ Concesionaria Vial de Sur SA. y otro s/ daños y perjuicios", condenó a la concesionaria de la ruta 2 a indemnizar a un hombre por los daños sufridos al impactar su vehículo contra un objeto de hierro arrojado en la cinta asfáltica. Nota completa...

Tolosa: indemnizan a vecinos por cambio de número telefónico

(Fuente: El Día) Miles de usuarios telefónicos de Tolosa que desde abril pasado tienen un nuevo número por una decisión técnica de la empresa, comenzaron a recibir una bonificación en sus últimas facturas y les descuentan la mitad del abono de línea por "mala figuración en la guía telefónica", según figura en el detalle de las boletas que se vencen este mes.

Desde el Foro de Servicios Públicos de La Plata, la ONG que había solicitado una indemnización por esta drástica modificación, se explicó ayer que "para nosotros resultaba claro que a partir del cambio del número telefónico se producía una omisión en los datos de los usuarios en la guía telefónica, y que al consultarse la guía no se vería reflejado el verdadero número del usuario", según Juan Diego González Morales, presidente de la entidad. Nota completa...

Localizar personas a través del celular es una realidad

(Fuente: Infobae) El abanico de posibilidades que ofrece la telefonía celular es enorme y se agranda día a día.
Una de esas aplicaciones tiene que ver con la localización de móviles, un servicio que acaba de ser presentado en la Argentina por Personal. El Servicio de Localización Móvil está orientado de momento a empresas y tiene por objeto permitir conocer la ubicación geográfica de los equipos celulares o vehículos que deseemos.
Su funcionamiento es muy sencillo: el usuario de la empresa autorizado accede a la página web de Servicio de Localización Móvil (SLM GSM) e ingresa el número de línea a consultar. Obtiene como respuesta la zona delimitada de ubicación de la línea en cuestión.
Este nuevo servicio ofrece rapidez en los tiempos de respuesta y mayor nivel de seguridad a través del uso de la SIM GSM. Al mismo sólo acceden los usuarios autorizados por la empresa, además, requiere la firma obligatoria de autorización por parte del cliente. Nota completa...

Consumidor desprotegido

(Fuente: Diario Judicial) La Corte Suprema de Justicia de la Nación decidió por mayoría declarar la inconstitucionalidad de una norma de la provincia de Río Negro que permitía el veraz y acabado acceso a la información de los usuarios telefónicos. Para la mayoría de los miembros del máximo tribunal, la materia corresponde al Congreso Nacional mientras que la provincia carece de facultades al respecto. FALLO COMPLETO

Piden que las Carta Documento para reclamos de consumidores sea gratuitas

(Fuente: El Comercio On Line) En su 7º Sesión Ordinaria, celebrada el pasado martes 10 de julio, el Concejo Deliberante de Tigre, por iniciativa del Bloque de Acción Comunal y del Bloque Justicialista, solicitó a la Legislatura Nacional y a la Provincial que realicen las reformas legales pertinentes para contemplar o crear una Carta Documento Gratuita para los consumidores que concurran ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) para realizar sus reclamos. Nota completa...

“Servicio de playa” abstenerse

(Fuente: Diario Judicial) Un juzgado Correccional de Junín hizo lugar a un amparo y sentó otro precedente contra el cobro del “servicio de playa” en las estaciones de servicio. El juez sostuvo que ese plus es un aumento encubierto e ilegal que “resulta violatorio del derecho que los consumidores tienen a una información adecuada y veraz”. A mediados de junio, un magistrado platense ya había ordenado que los expendedores de combustibles se abstengan de imponer el adicional sobre el precio. FALLO COMPLETO

San Juan: Prohiben el plus de $0,15 en las estaciones y hay polémica

(Fuente: Diario de Cuyo) El juez del Cuarto Juzgado Civil, Roberto Pagés Lloveras, ordenó ayer a los dueños de estaciones de servicio que dejen de cobrar el plus de 15 centavos por litro de naftas, cargo que desde hace un mes venían exigiendo en concepto de servicio de playa. La resolución salió en la mañana, cayó mal entre los empresarios y anoche a última hora anunciaron su contragolpe: "A partir de mañana (por hoy) cerramos todas las estaciones de servicio a partir de las siete de la tarde y hasta las siete de la mañana del día siguiente", dijo Bernardo Turcumán anoche a las 23,05 unos minutos antes de terminar de redactar el comunicado oficial de la Cámara de Expendedores, de la cual es vicepresidente.También aseguró que harán una movida judicial para frenar lo que dispuso Pagés. El argumento de Turcumán es que ya no pueden hacer frente a los costos operativos, de modo que sin el plus, tendrán que recortar gastos atendiendo doce horas menos al día.En su documento, el juez advirtió que aplicará sanciones en dinero a los empresarios que no cumplan la orden y exigió que le reintegren el dinero de lo que ya cobraron por este concepto a los clientes que lo reclamen. Nota completa...

Nuevos estudios sobre el aspartamo

(Fuente: Consumer.es Eroski) Un trabajo publicado en la revista Environmental Health Perspectivas, editada por los Institutos Nacionales de la Salud de EEUU, vuelve a reabrir la polémica del edulcorante aspartamo. Los autores, un equipo de la Fundación Ramazzini de Oncología, con sede en Italia, afirman que este edulcorante, que está presente en numerosos productos, es un potente agente cancerígeno y que los nuevos resultados confirman sus trabajos anteriores.

El tema no es nuevo. A finales de 2005, la Fundación Ramazzini publicó un estudio que se presentó como la primera demostración experimental de los efectos carcinogénicos multipotenciales del aspartamo administrado en la comida de ratas Sprague-Dawley. En aquella ocasión, la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria (EFSA, en sus siglas inglesas) pidió a los autores toda la información relativa al experimento a fin de poder realizar una evaluación a fondo. Y es que una de las conclusiones de aquel trabajo era que los efectos cancerígenos eran visibles a partir de una dosis diaria de 20 miligramos por kilogramo de paso, muy por debajo de la dosis establecida como segura por las autoridades sanitarias europeas (40 miligramos por kilogramo) y estadounidenses (50 miligramos por kilogramo). La EFSA concluía, en una revisión dada a conocer unos seis meses después, que el trabajo presentaba problemas de diseño y que no había evidencias sólidas de los efectos cancerígenos del aspartamo.

Sin embargo, el nuevo estudio vuelve a despertar la preocupación de algunos sectores. Los autores han experimentado con un grupo de 70 hembras y 95 machos de ratas Sprague Dawley, a las cuales se les ha administrado con la comida dosis de aspartamo de 2.000 o de 400 ppm (partes por millón), lo equivalente a un consumo diario de aspartamo de 100 o 20 miligramos por kilo de peso, y desde el decimosegundo día de vida fetal hasta su muerte natural.
Los resultados, dicen los autores, son un significativo aumento de la incidencia de tumores malignos, leucemias y linfomas en todos los animales y un aumento de cáncer de mama en todas las hembras. Los efectos cancerígenos, dicen los autores, se han visto especialmente en los animales tratados con dosis de 2.000 ppm. Además la exposición prenatal acelera la aparición de los tumores. A la luz de los resultados, dicen, «creemos que no puede ser retardada una revisión de la actual normativa sobre el aspartamo». La revisión es particularmente urgente, añaden, en el caso de las bebidas que contienen aspartamo y que son consumidas ampliamente por los niños. Nota completa...

Juicio estadounidense por grasas trans

(Fuente: Consumer.es Eroski) El pasado 16 de mayo de 2007 el Centro para la Ciencia en Interés Público (CSPI, en sus siglas inglesas) presentaba ante la Corte Superior del Distrito de Columbia, en Washington, una demanda civil contra Burguer King Corporation por el uso de aceites que contienen grasas parcialmente hidrogenadas. Las pretensiones de la demandante pretenden que Burguer King se abstenga de utilizar este tipo de sustancias en sus productos o que, en su defecto, informe al consumidor de los riesgos que representa su ingesta para la salud del consumidor.

El principal argumento utilizado por el CSPI es que con el uso de estas grasas se está incrementando, de forma consciente, el riesgo de enfermedades cardiovasculares y muerte temprana. Todo ello cuando sus principales competidores ya han reemplazado el producto o se han comprometido a hacerlo en un breve plazo; y Burguer King, según la demanda, es la única cadena de restaurantes de comida rápida que se ha negado, de momento, a eliminar de su menú este tipo de grasas.
De momento, y a fin de proteger los derechos del consumidor en EEUU, tanto Nueva York como Filadelfia fueron hace unos meses las primeras ciudades estadounidenses en prohibir por ley el uso de estas grasas en sus restaurantes. En las poblaciones donde todavía esto no ha ocurrido tan sólo queda acudir a los tribunales de justicia. Nota completa...

[Venezuela] Importante sentencia del Tribunal Superior de Justicia en materia de intereses y prácticas bancarias

(Fuente: Unión Radio) Sala Constitucional TSJ declaró parcialmente con lugar demanda presentada en defensa de los usuarios de tarjetas de crédito.

La Sala Constitucional, con ponencia de su vicepresidente Jesús Eduardo Cabrera Romero, declaró parcialmente con lugar una acción intentada por los Roberto León Parilli, Mario Luis Sánchez Araujo y Wolfang Cardoso Espinel, presidente, vicepresidente ejecutivo y vicepresidente de operaciones, respectivamente, de la asociación civil Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores (Anauco), contra la Asociación Bancaria de Venezuela, el Consejo Bancario Nacional, la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras y el Banco Central de Venezuela.

se ordenó a la Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras "que impida el anatocismo y sancione a quienes lo practiquen y que; en consecuencia, no autorice la aplicación por parte de las entidades bancarias o financieras de sistemas de cálculo de intereses sobre intereses generados en facturaciones anteriores", además, "si en fecha anterior a este fallo, los emisores han realizado prácticas anatocistas, los perjudicados podrán reclamar el pago de las sumas indebidamente cobradas". Para el cumplimiento de este dictamen se ordenó a la mencionada Superintendencia verificar los cálculos en estos casos.

También se ordenó al Banco Central de Venezuela "fijar anualmente y de inmediato a este fallo, la tasa de interés máxima y mínima para las tarjetas de crédito, con base en los principios de equidad y proporcionalidad, que protejan tanto al sistema crediticio como al consumidor del mismo, en esta especialidad".

La mencionada Superintendencia deberá eliminar el cobro a los usuarios de los gastos de cobranza no causados; los de mantenimiento o renovación de la tarjeta y los de emisión de los estados de cuenta, pues ellos son necesarios para que el negocio jurídico tenga lugar y, por tanto, corren a cargo del emisor y no del usuario. Nota completa...