Europa|Nueva directiva europea de residuos

(Fuente: Consumer Eroski) El Parlamento Europeo (PE) aprobaba recientemente una nueva directiva sobre residuos que amplia las exigencias y marca a los países comunitarios una serie de objetivos para los próximos años. De esta manera, se establecen planes de gestión de los desechos, en los que la eliminación es la última opción, y objetivos vinculantes para la reutilización y el reciclaje. Sin embargo, algunos europarlamentarios y las asociaciones ecologistas consideran limitada esta nueva norma, que deberá ser ratificada a finales de año por los Estados miembros. NOTA COMPLETA

Responsabilizan a un banco por una estafa masiva a usuarios de tarjetas de débito

(Fuente: Clarín) La Cámara Civil condenó al Banco Ciudad a indemnizar a un usuario de su tarjeta de débito Moderban al que le vaciaron su cuenta mediante una maniobra que incluyó el robo de la clave o PIN y una tarjeta "melliza". La maniobra se repitió en al menos otros 143 casos, según revela el fallo al que accedió Clarín.com. Para los jueces, la entidad bancaria tenía la obligación de brindarle seguridad a sus usuarios. Y esa responsabilidad era mayor en este caso por los "reiterados ataques" contra el sistema informático. "Una de las obligaciones primordiales del Banco, que constituye el presupuesto básico de los servicios que ofrece, es que éstos sean brindados, tanto cuando se lo haga en forma personal como cuando lo sea por medio de elementos mecánicos o electrónicos, con total seguridad para el cliente", destacó el juez Gerardo Vassallo al fundamentar su voto. Además, el magistrado le atribuyó a la entidad "la responsabilidad de carácter objetiva que emerge de la ley de defensa del consumidor". NOTA COMPLETA

Ciudad de Bs. As.|Dos nuevas leyes benefician a los consumidores porteños

(Fuente: Infobae) La Dirección de Defensa del Consumidor comunicó que se promulgaron dos nuevas leyes, con la intención de proteger a los considores porteños. Se trata, en un caso, de la ley 2.695, que obliga a las empresas prestadoras de servicios a suministrar una copia del contrato de adhesión, aún antes de suscribirlo.
Las prestadoras deberán además confeccionar un cartel, en lugar visible, con la siguiente leyenda: "Sr. Cliente: se encuentra a su disposición un ejemplar del modelo de contrato que propone la empresa a suscribir al momento de la contratación".
En tanto, la ley 2.697 establece la obligación de suministrar al consumidor un certificado de baja en el término de 72 horas. Los sujetos obligados son las compañías de telefonía móvil, medicina prepaga y servicios de televisión por cable y/o internet, que prestan servicios en la Ciudad.
Las nuevas leyes "aportan una postura clara a favor del consumidor", dijo Ramiro Masjuan, director porteño de Defensa del Consumidor, tras lo cual agregó que se aumentarán en un 50% los centros de atención al consumidor dentro del territorio de la Capital.

Europa|La mitad de las quejas de los consumidores europeos se refieren a compras por internet

(Fuente: Periodista Digital) Más de la mitad (55%) de las quejas de los consumidores europeos están relacionadas con operaciones de compra por internet, según el informe de 2007 de la Red de Centros Europeos de Consumidores presentado hoy por la Comisión Europea (CE).
Por otra parte, las ventas en tiendas y otros lugares comerciales representan el 24,7% de las protestas, mientras que las ventas a distancia son causa del 9%.
Los motivos más recurrentes de las quejas en 2007 fueron las cláusulas contractuales (25%), los productos y servicios (22%) y las entregas (20%).
La mayoría de los problemas referidos a los contratos concernían a la rescisión de los mismos (70%), un 19% a los periodos de reflexión y un 7% a las cláusulas abusivas. NOTA COMPLETA

Otra vez la Justicia obliga a un banco a devolver plata a clientes de tarjetas

(Fuente: diario Clarín) La medida se basó en una nueva acción colectiva que, en esta oportunidad, presentaron tres asociaciones de consumidores. El fallo, que aún no está firme porque es de primera instancia, favorece a los usuarios de tarjeta de crédito de todo el país -excepto los de Capital Federal- del Banco Patagonia. Hace más de cuatro años, la Unión de Usuarios y Consumidores, Consumidores Argentinos y Consumidores Libres encararon en conjunto distintas demandas contra bancos que a sus clientes de tarjetas de crédito les cobraron cargos no autorizados -algunos hasta principios de 2003- con diferentes nombres como "reserva de fondos", "costos de financiamiento" o "gestión de cobranza". NOTA COMPLETA

Europa|La nueva Directiva sobre el crédito al consumo:

(Fuente: ReDeco - Revista electrónica de Derecho del Consumo y de la Alimentación) Por Isabel Segura Roda - La interpretación y aplicación de la Directiva 2008/48/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de abril de 2008, relativa a los contratos de crédito al consumo y por la que se deroga la Directiva 87/102/CEE, no será fácil: se trata de un texto cuyo objetivo es en principio la armonización total que, sin embargo, se ha convertido en un verdadero colador de excepciones que permiten a los Estados miembros mantener o promulgar disposiciones nacionales no sólo si son más estrictas sino que basta que sean diferentes.
Por otro lado, las autoridades nacionales disponen de numerosas posibilidades de opting out así como de limitar la aplicación de algunas disposiciones en virtud de un largo etcétera de preceptos contradictorios e incoherentes que algunos autores han calificado de caprichoso vals de la des-integración europea. ARTICULO COMPLETO

Argentina|Celulares: caería la venta por la saturación del mercado

(Fuente: diario La Nación) Los fabricantes de teléfonos celulares prevén una baja en las ventas de este año, una tendencia que ya se observó el año pasado, cuando la comercialización de equipos nuevos cayó un 21 por ciento en relación con 2006.
El año pasado se vendieron 11,2 millones de celulares, contra los 14 millones de 2006, año en que había explotado la venta de equipos. Estos son datos de la Aduana, que registra la cantidad de importaciones. Y para este año los analistas del sector observan que las ventas rondarán los 10 millones de móviles y los fabricantes predicen entre 10/11 millones.
En la Argentina, hasta abril de este año había 42 millones de equipos vendidos, de los cuales el 90% correspondía a la modalidad prepago (con tarjeta), según las estadísticas de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC). Las operadoras (Claro, Movistar y Personal) declaran en sus balances un total de 38 millones de clientes, en un país con 39 millones de habitantes. La diferencia se da en que muchos equipos registrados en la CNC no tienen línea en uso actualmente. NOTA COMPLETA

Europa|La CE aspira a suprimir el cargo por llamar al móvil de otra red

(Fuente: CincoDias.com) La comisaria europea de Sociedad de la Información, Viviane Reding, presentará a finales de este mes una recomendación para reducir drásticamente las tarifas de terminación de llamada que se aplican cuando el cliente de una operadora de móvil llama a un usuario de otra.

El departamento de Reding espera ahora que ese cargo se reduzca tanto que su gestión llegue a ser un lastre administrativo para las compañías y acaben suprimiéndolo.
'Es lo que ha ocurrido en EE UU', explica el equipo de la comisaria, 'con el sistema bill and keep, en el que cada compañía se limita a cobrar a su cliente con independencia de que realicen llamadas a usuarios de otra red o de la propia'. En ese sistema, las operadoras renuncian a cobrarse entre sí tarifas mayoristas por utilización de sus redes que luego trasladan a las facturas de sus respectivos clientes.
Pero algunas operadoras europeas están amagando con la posibilidad de que la ofensiva de Reding acabe imponiendo otro sistema también aplicado en EE UU, aparentemente mucho más perjudicial para los intereses del consumidor. Se trata de la división de los cargos por utilizar dos redes distintas entre la persona que realiza la llamada y la que la recibe. Esa incertidumbre sobre el coste para el receptor ha sido, según muchos especialistas, una de las razones por las que el mercado estadounidense de telefonía móvil se ha desarrollado más lentamente que el europeo. NOTA COMPLETA

Bicicletas públicas urbanas

(Fuente: Consumer Eroski) Los sistemas de bicicletas públicas se diferencian de los tradicionales servicios de ocio o turismo en que pretenden convertirse en un auténtico servicio de movilidad urbana alternativo, ecológico y sostenible. Por ello, suelen ubicarse entre dos puntos de frecuente tránsito urbano, o como un complemento del transporte público. NOTA COMPLETA

La cumbre de la FAO sobre seguridad alimentaria termina con críticas de varios países

(Fuente: Consumer Eroski) Eliminar el hambre del mundo y no utilizar los alimentos como un instrumento político y económico son algunas ideas que aparecen en el texto final.

La cumbre mundial sobre seguridad alimentaria convocada en Roma por la Organización de la ONU para la Alimentación y la Agricultura (FAO) con el objetivo de abordar la crisis alimentaria mundial ha concluido con críticas de varios países y la aprobación de una declaración que en realidad no compromete a nada. A pesar de ello, el director general de la FAO, Jacques Diouf, se mostró muy satisfecho por haber llegado a un consenso y aseguró que los resultados obtenidos tras la cumbre han estado "a la altura de las expectativas". NOTA COMPLETA

Argentina|Ocho de cada diez consumidores no saben cuáles son sus derechos

(Fuente:diario Clarín) Ocho de cada diez consumidores no saben que en lugar de aguantarse la bronca tienen leyes que los defienden. No saben que esos derechos son parte de una norma que ya tiene 15 años. Tampoco saben que hace dos meses el Congreso aprobó una veintena de artículos de esa ley para resolver conflictos más actuales entre usuarios y empresas. NOTA COMPLETA

Es ley la norma de delitos informáticos

(Fuente: Diario Judicial) La Cámara Baja aprobó este miércoles la ley de los denominados delitos informáticos que modifica el Código Penal. Entre otras cuestiones condena la intromisión en la correspondencia digital, la publicación en Internet de pornografía infantil o las estafas que utilizan las firmas digitales.
El proyecto había sido modificado por el Senado en el 2007 y remitido a la Cámara de Diputados que finalmente lo convirtió en ley por unanimidad.
El texto comienza aclarando que “firma” y “suscripción” comprende "la firma digital, la creación de una firma digital o firmar digitalmente".
La nueva norma impone hasta seis meses de prisión para quien accediera indebidamente a una “comunicación electrónica, una carta, un pliego cerrado, un despacho telegráfico, telefónico o de otra naturaleza”, la robase o desviara el destino de ese documento. Si el hecho lo cometiere un funcionario público, se lo inhabilitaría por el doble de tiempo por el que se lo condena. TEXTO COMPLETO

El poder de policía es local

(Fuente: Diario Judicial) Una medida cautelar presentada por la empresa Unilever fue rechazada por la Cámara Contencioso Administrativo Federal. La Compañía cuestionaba una ley del Gobierno porteño que obligada a poner una leyenda en envases de lavandina y detergente sobre su peligrosidad para la salud en caso de mezcla, porque aseguraba que contradecía la legislación nacional. El tribunal afirmó que “el ejercicio del poder de policía es de carácter local”. FALLO COMPLETO

Pcia. de Bs. As.| Plenario Anual de Autoridades Municipales de Defensa del Consumidor

El viernes 6 de Junio de 2008 la ciudad de San Fernando será sede del Plenario Anual de Autoridades Municipales de Defensa del Consumidor de la Provincia de Buenos Aires que está establecido en el artículo 82 inc. b del Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Consumidores y Usuarios (Ley 13.133) como un mecanismo de unificación de criterios y debate. VER MÁS INFORMACION Y PROGRAMA DE ACTIVIDADES

Encuesta|Los argentinos y la Responsabilidad Social Empresaria

(Fuente: Clarin Supl. iEco - TNS Gallup) Los resultados del Monitor RSE 2008 muestran que seis de cada argentinos consideran que las empresas deberían ir más allá de lo exigido por la ley y ayudar a construir una sociedad mejor para todos. Por el contrario, dos de cada diez opinan que las empresas deberían dedicarse a lograr ganancias, pagar impuestos y proveer empleo cumpliendo con la ley. La demanda de participación social activa a las empresas ha aumentado en los últimos años. A su vez, en comparación con otros países del mundo, Argentina está entre los que más enfatizan que las empresas deben ir más allá de su rol tradicional. VER INFORME

A quién le prestan los bancos

(Fuente: Clarín - Supl. iEco) El crédito al sector privado continuó creciendo en marzo, manteniéndose a un ritmo de expansión interanual superior a 40%", asegura el Banco Central (BCRA). El grueso del aumento correspondió a los créditos personales y a las financiaciones con tarjetas de crédito.Este fenómeno, que respondería a una consistente suba en el consumo privado, tiene sus bemoles, ya que la entidad monetaria destaca el aumento en la irregularidad en algunos de los tramos de crédito, sobre todo los correspondientes a los niveles más bajos. NOTA COMPLETA